CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Những sản phẩm nào được bảo hành?

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua các thiết bị dành cho nhà thông minh của Energreen, chúng tôi khuyến nghị Quý khách kiểm tra cẩn thận tình trạng hàng hóa, bao gói tại hệ thống các đại lý bán hàng của Energreen để đảm bảo là sản phẩm còn mới, nguyên vẹn.

Energreen cam kết chính sách 1 ĐỔI 1 các sản phẩm bị lỗi do sản xuất, lỗi do nhà cung cấp trong thời hạn 07 ngày từ ngày mua.

Quy định bảo hành

Đối với các sản phẩm trong thời hạn bảo hành cần đảm bảo:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
  • Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
  • Có Hóa đơn mua hàng của energreen.vn

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

Những sản phẩm không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại energreen.vn, thì Energreen có quyền từ chối bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
  • Số serial trên máy (nếu có) và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
  • Số serial (nếu có) trên sản phẩm không xác định được
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
  • Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của energreen.vn

Những sản phẩm được mua tại energreen.vn nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Energreen cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.


Sản phẩm bảo hành vui lòng gửi về địa chỉ:

  116/18 Thiên Phước, P.9, Q.Tân Bình, Tp.HCM
  0938.953.345 (Mr. Thuyết)
  028.3866.1111
  Giờ mở cửa: thứ 2 - thứ 7, từ  8g sáng đến 5g30 chiều (T7 chỉ làm việc buổi sáng)